Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, contacta con nuestro departamento de atención al cliente. Si resides en Cuba, te confirmaremos el pedido vía WhatsApp.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo: Pago al momento de la entrega del producto.
- Transferencia Nacional: Pagos desde tarjetas nacionales (deberás seleccionar la opción de pago vía WhatsApp).
- Pagos Internacionales: A través de la pasarela TropiPay, que acepta tarjetas de crédito VISA, Mastercard, Discover, UnionPay, y saldo del monedero TropiPay.
Es importante aclarar que dentro de nuestra tienda online no te pediremos la información sensible de tu tarjeta de crédito. Serás redirigido al final del pedido a TropiPay para que allí ingreses tus datos de pago de forma segura. TropiPay es nuestra pasarela de pago y cuenta con medidas de seguridad avanzadas, tal como se describe en sus políticas y términos. Puedes visitar su web en tropipay.com.
Los datos que pedimos son necesarios para procesar un pago 100% seguro. No recopilamos información sensible, ni vendemos o compartimos tu información personal con terceros. Esto está descrito en nuestra política de privacidad.
El tiempo de entrega depende del destino del envío. Te informaremos del plazo estimado al momento de realizar tu compra.
Sí, realizamos envíos a todos los municipios de La Habana.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o en mal estado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos reponerlo.
Sí, tenemos una sección de venta mayorista. Puedes revisar en el menú de la web y hacer clic en «Mayorista» para ver esos productos. Estos productos tienen una cantidad mínima de compra y también un mejor precio por la compra mayorista.
Para conocer los cupones de descuento y ofertas, debes estar pendiente de nuestras redes sociales y canales de difusión. En nuestro menú web están los enlaces a nuestras redes sociales, no olvides seguirnos para estar al tanto de estas ofertas y promociones.
- Elige el producto en la página principal de la tienda y añádelo al carrito de compras. Puedes agregar varios productos, incluso el mismo varias veces.
- Elige seguir comprando o tramitar el pedido pulsando sobre el ícono del carrito.
- Selecciona el método de pago «Ordenar por WhatsApp» o «Pago vía TropiPay».
- Confirma el pedido y serás redirigido a nuestro chat de WhatsApp con la orden del pedido o le haremos llegar un correo de facturación.